POLÍTICAS DE ENVÍO – DHV MARKET

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En DHV Market, nos comprometemos a realizar envíos de manera rápida y segura para garantizar una excelente experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío.

1. Ámbito de Envío

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

  • No realizamos envíos a apartados postales.

  • Para envíos internacionales, por favor consulta disponibilidad y costos adicionales antes de realizar tu compra.

2. Tiempos de Entrega

  • Los pedidos se procesan en un plazo de [X] días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:

    • Envíos locales: [X-X] días hábiles.

    • Envíos nacionales: [X-X] días hábiles.

    • Envíos internacionales (si aplica): [X-X] días hábiles.

  • En fechas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula en función del destino, peso y dimensiones del paquete.

  • En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a [monto].

  • Los costos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez despachado el pedido, enviaremos un número de seguimiento al correo electrónico registrado.

  • Los clientes pueden rastrear su pedido a través del sitio web del transportista.

5. Entrega de Pedidos

  • La entrega se realizará en la dirección indicada al momento de la compra.

  • En caso de ausencia, el transportista podrá realizar hasta [X] intentos de entrega o dejar el paquete en un punto de recogida.

  • Si el pedido no se puede entregar por error en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

6. Retrasos y Problemas en la Entrega

  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por fuerza mayor, desastres naturales, huelgas o problemas logísticos del transportista.

  • Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, contáctanos para ofrecerte asistencia.

7. Pedidos Dañados o Perdidos

  • Si tu pedido llega dañado, debes reportarlo dentro de las [X] horas posteriores a la recepción con fotos del paquete y producto.

  • En caso de pérdida del pedido, realizaremos una investigación con la empresa de transporte antes de emitir un reembolso o reenvío.

8. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre tu envío, puedes contactarnos:
📧 Correo electrónico: [tu correo]
📞 Teléfono: [tu número]
📍 Dirección: [tu ubicación]