POLÍTICAS DE ENVÍO – DHV MARKET
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En DHV Market, nos comprometemos a realizar envíos de manera rápida y segura para garantizar una excelente experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
No realizamos envíos a apartados postales.
Para envíos internacionales, por favor consulta disponibilidad y costos adicionales antes de realizar tu compra.
2. Tiempos de Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de [X] días hábiles después de la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:
Envíos locales: [X-X] días hábiles.
Envíos nacionales: [X-X] días hábiles.
Envíos internacionales (si aplica): [X-X] días hábiles.
En fechas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.
3. Costos de Envío
El costo del envío se calcula en función del destino, peso y dimensiones del paquete.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a [monto].
Los costos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado el pedido, enviaremos un número de seguimiento al correo electrónico registrado.
Los clientes pueden rastrear su pedido a través del sitio web del transportista.
5. Entrega de Pedidos
La entrega se realizará en la dirección indicada al momento de la compra.
En caso de ausencia, el transportista podrá realizar hasta [X] intentos de entrega o dejar el paquete en un punto de recogida.
Si el pedido no se puede entregar por error en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
6. Retrasos y Problemas en la Entrega
No nos hacemos responsables por retrasos causados por fuerza mayor, desastres naturales, huelgas o problemas logísticos del transportista.
Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, contáctanos para ofrecerte asistencia.
7. Pedidos Dañados o Perdidos
Si tu pedido llega dañado, debes reportarlo dentro de las [X] horas posteriores a la recepción con fotos del paquete y producto.
En caso de pérdida del pedido, realizaremos una investigación con la empresa de transporte antes de emitir un reembolso o reenvío.
8. Contacto
Si tienes dudas o consultas sobre tu envío, puedes contactarnos:
📧 Correo electrónico: [tu correo]
📞 Teléfono: [tu número]
📍 Dirección: [tu ubicación]